IT, proces en mens in balans: De impact van een BLMC interim-professional
BEUMER Group Benelux, een aanbieder van intralogistieke oplossingen, staat voor een uitdaging: een groei van maar liefst 10 tot 15% per jaar heeft ervoor gezorgd dat de bestaande administratieve en procesmatige werkwijzen niet langer efficiënt zijn. De implementatie van C4C – een module binnen een SAP-systeem – is voor slechts een gedeelte benut, en binnen de Benelux-organisatie ontbreekt de structuur om dit systeem effectief in te zetten. Facturatie, planning en de vertaling van contracten naar concrete dienstverlening verlopen door beperkte capaciteit en expertise onvoldoende efficiënt.
BEUMER klopt aan bij BLMC
Bert – de opdrachtgever in dit proces – geeft aan dat ze opzoek zijn naar een pragmatische oplossing. Een interim-professional die niet alleen de wereld van IT begrijpt, maar ook de wereld van processen en vooral ook de mensen en de cultuur. Zo komt Bert tijdens een event in contact met BLMC. Hij legt zijn probleem en zijn behoeftes voor en al snel komt Sjaak bij BEUMER langs met dé persoon voor deze opdracht: Henry.
Een succesvolle C4C-implementatie
Met de ervaring die Henry heeft binnen implementatietrajecten én familiebedrijven weet hij meteen een brug te slaan tussen IT en operatie. Hij luistert, observeert en sluit naadloos aan op de bestaande werkwijzen van BEUMER. Hij onderzoekt de bestaande processen en zorgt er voor dat de C4C zodanig wordt geïmplementeerd, dat het aansluit bij de dagelijkse praktijk. Henry doet waar hij goed in is, zodat de interne medewerkers het werk blijven doen waar zij goed in zijn.
Het resultaat liegt er niet om. Een C4C-implementatie die succesvol verloopt. De processen zijn geoptimaliseerd en de medewerkers zijn actief meegenomen in de verandering. Waar voorheen de administratie en facturatie zwakke schakels zijn, heeft de organisatie nu een gestructureerde werkwijze die bijdraagt aan efficiëntie en overzicht.
Een tevreden terugblik
Bert blikt tevreden terug op de samenwerking: “Henry heeft het project uitstekend aangepakt. Hij heeft de vraag goed in kaart gebracht en ook de afdelingen erbij betrokken. Hij heeft dit vertaald naar een goeie oplossing. De basis die hij heeft gelegd, gebruiken we nog steeds. Zijn pragmatische insteek en diepgaande kennis van IT én bedrijfsprocessen hebben het verschil gemaakt.”
De samenwerking met BLMC heeft niet alleen geleid tot een efficiëntere werkwijze, maar ook tot een toekomstbestendige oplossing waarmee BEUMER verder kan bouwen aan een succesvolle toekomst.
Ook ondersteuning nodig bij een C4C-implementatie?
It, proces en mens in balans brengen is een uitdagende opdracht. Juist daarom is het inschakelen van een ervaren projectmanager de manier om kosten en tijd te besparen.